最后更新：2026年9月14日
退款政策
小Case销售的案情样本及其他数字资料属于可以通过互联网即时交付的数字内容。付款成功后，系统可能通过Email、下载页面或其他方式提供下载链接或访问权限。数字资料成功交付后，即视为相应数字产品已经完成交付。
正常交付后的退款规则
数字内容可以即时交付、保存和复制，交付后无法真正收回。在适用法律允许的范围内，正常交付后原则上不因以下原因提供退款：
- 改变购买决定或购买后不再需要；
- 未仔细阅读产品说明或误选案情样本；
- 认为资料不完全符合个人情况；
- 其他非系统或交付原因。
本政策不限制消费者根据适用法律依法享有的权利。
可以联系客服核查的情况
- 系统错误造成重复扣款；
- 付款成功但未正常交付；
- 下载链接存在技术问题；
- 文件损坏或无法正常打开；
- 实际交付内容与订单明显不符；
- 其他明显系统或数字交付问题。
核查后，可能的处理方式包括重新发送下载链接、补发缺失文件、更正错误交付，或在适当情况下办理退款。请联系 support@casegowin.com，并提供订单号和下单邮箱，便于核查。
购买方式、组合价格及交付说明请参阅付款与交付。
隐私政策
本政策说明您浏览网站、购买数字资料、联系小Case、投稿或提交服务商资料时，相关信息可能如何被收集和使用。
用户主动提供的信息
您可能主动提供姓名或昵称、Email、电话、微信或其他联系方式、订单信息、在线留言、故事投稿、服务商公开业务资料，以及通过Email或表单发送的其他信息。
网站自动产生的信息
网站及相关技术服务可能记录IP地址、浏览器类型、设备类型、访问时间、浏览页面、Cookies，以及基本访问和使用数据。
支付信息
网站使用Shopify及相关支付服务完成交易。完整信用卡、借记卡等敏感支付凭证通常由相应支付服务商处理，小Case不直接保存完整银行卡号。我们可能获得处理订单、确认付款和提供客服所需的订单及交易状态信息。
信息用途
相关信息可用于订单处理、数字资料交付、客服、投稿处理、服务商资料审核、网站安全、防止欺诈、网站分析和改善，以及法律要求和争议处理。小Case不会使用这些信息代您提交移民申请或提供个案法律判断。
第三方技术服务与信息披露
网站可能使用Shopify、支付处理、数字文件交付、Email、表单、网站托管、分析工具及其他必要技术服务。这些服务商可能在提供相应服务所需的范围内处理有关信息，其处理也受各自适用的隐私政策约束。
在您明确同意、完成相关服务所必需，或依法回应合法要求和处理争议等情况下，有关信息可能被披露。关于Shopify的数据处理，请参阅Shopify消费者隐私政策。
服务商公开信息
服务商明确提交用于公开展示的机构名称、服务类别、网站、联系方式、城市、服务范围和业务介绍，可以在审核后公开展示。请仅提交有权公开的业务资料。
敏感案件信息
小Case一般不要求用户提交完整I-589、证据包、护照、身份证件或完整案件档案。请勿通过普通Email、微信或表单提交与当前问题无关的敏感资料。
Cookies、存储与安全
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我们采取合理的技术和管理措施保护个人信息，但互联网传输和存储无法保证绝对安全。
信息查询与更正
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未成年人隐私
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